Памятка туриста (экскурсионные туры)

1). При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:
* необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;
* свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
* обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
* возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее — договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
* содействие органов власти (органов местного самоуправления)страны(места)временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
* беспрепятственный доступ к средствам связи.
Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:
* соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
* сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
* соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
* соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2) Во время путешествия Вас сопровождает сотрудник нашей фирмы. Его обязанность — решать все организационные вопросы во время тура (размещение в гостиницах, соблюдение графика и программы тура, переход группы через пограничные посты и т.д.). Если у Вас возникнут трудности или вопросы — наш сотрудник поможет Вам их решить, даст необходимую информацию о посещаемых городах, поможет сориентироваться.

3) Одежда — возьмите с собой вещи по принципу их удобства, компактности . Даже если Вы собираетесь вести светский образ жизни — наверняка пригодятся пара кроссовок или удобной обуви для длительных прогулок, джинсы, один-два свитера и несколько футболок.
Продукты — можно взять с собой продукты, не требующие специальных условий хранения. В номерах гостиниц холодильников нет. Если Вы едете в автобусный тур, то в автобусе всегда есть кипяток, поэтому можно взять чай, кофе, супы быстрого приготовления.
Электроприборы — во всех странах Европы — напряжение в сети 220 В. Можно пользоваться бытовыми приборами (феном, утюгом, бритвой ) с европейской стандартной вилком, за исключением Англии, где используется нестандартная вилка. Пользоваться кипятильником в гостиницах не разрешается.
Лекарства — Не забудьте взять с собой аптечку с проверенными средствами от простуды, головной боли, расстройства желудка, небольших ссадин и пр.
автобусные туры — подробнее.

Разрешение на вывоз валюты — через таможню разрешается провезти без документов сумму в 3000$ на человека. Для провоза больших сумм, Вам понадобится разрешение. Разрешение на вывоз выдается банками через пункты обмена валюты, поэтому при покупке валюты попросите, чтобы Вам выписали такое разрешение. В нем должны быть указаны данные Вашего паспорта, и оно должно быть заверено печатью банка.

4) на границе : Во время прохождения границы необходимо паспорта держать наготове. При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя спокойно, уверенно и с выдержкой. Не стоит пытаться шутить или иронизировать — у чиновника может оказаться плохое настроение. С пограничниками и таможенниками в споры не вступать, вести себя корректно, на все их вопросы отвечать четко. Помните, цель Вашей поездки — ТУРИЗМ.

Для прохождения таможни предварительно надо заполнить таможенную декларацию. Внимательно причитайте ее и заполните в соответствии с инструкцией. Еще один чистый бланк мы рекомендуем взять с собой. Он пригодится Вам, если декларацию придется переписать по требованию таможенника, и Вам не придется бегать с вещами за бланком. Таможеннику Вы показываете вещи, загранпаспорт, заполненную таможенную декларацию и отдаете приготовленное разрешение на вывоз валюты свыше 3000$.

5) 1. При потере проездных документов (ж/д билет, авиа/билет) Вам необходимо сообщить об этом руководителю группы, нашему представителю, либо связаться с офисом нашей компании.
Если Вы потеряли авиабилет — Вам надо обратиться в ближайшее представительство авиакомпании, где Вам выпишут его дубликат.

2. При потере документов удостоверяющих личность (загранпаспорт) Вам необходимо сообщить об этом руководителю группы, нашему представителю, либо связаться с офисом нашей компании. Сразу обратиться в органы местного правопорядка. Там вам придется составить письменное заявление об утрате паспорта. После этого нужно сделать две фотографии на документы размером 3,5×4,5см. И только вместе с протоколом и фотографиями можно уже обращаться в российское дипломатическое представительство — посольство, консульство или консульский отдел. Для этого нужно предоставить хоть какой-нибудь «русский» документ — водительские права, студенческий билет или даже простое служебное удостоверение.

Телефон Консульства РФ в Варшаве — 48(22) 21 34 5341 40 85
Телефон Посольства РФ в Берлине — 49(030) 229 14 2011 10
Телефон Посольства РФ в Гааге (8-10-3170) 345-1300
Телефон Посольства РФ в Брюсселе — 32 (02) 373 35 69
Телефон Посольства РФ в Люксембурге— 352 — 217 31-35
Телефон Посольства РФ в Париже — 33 (01) 45 04 05 50
Телефон Консульства РФ в Праге — 333-741-00

3. Если Вы отстали от группы, потерялись в незнакомом месте Вам необходимо связаться по телефону с руководителем группы, нашим представителем, либо с офисом нашей компании. Всем нашим туристам мы выдаем список отелей с телефонами и адресами по маршруту.
4. Если Вы подверглись краже, Вам надо сразу обратиться в правоохранительные органы, администрацию отеля, магазина и т. д., а также сообщить об этом руководителю группы, нашему представителю, либо связаться с офисом нашей компании.

6) Сумочки, кошельки нужно держать крепко в руках, а не на плече. Загранпаспорт желательно хранить отдельно от денег. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки на возвращение, оплачиваются туристом.

В автобусе не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки и т.п. Ни в коем случае нельзя оставлять свои вещи без присмотра. Особенно это касается случаев при въезде или выезде из гостиницы. Помните об этом.

7) При въезде в страну советуем поменять небольшую сумму денег (10-25 долл.) на местную валюту — возможно, Вам захочется купить что-либо из мелочей, воспользоваться туалетом. ЭТО НЕ ОТНОСИТСЯ К СТРАНАМ, ГДЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ВАЛЮТА ЕВРО, Т.К. ЕВРО МОЖНО ПРИОБРЕСТИ В МОСКВЕ, ЕСЛИ У ВАС РУБЛИ. ЕСЛИ ДОЛЛАРЫ, ТО ЧАСТЬ МОЖНО ПОМЕНЯТЬ В МОСКВЕ, А ЧАСТЬ В ЕВРОПЕ ИЛИ НА ГРАНИЦЕ.
Самый невыгодный курс обмена — в гостиницах. Самый выгодный — в центре города.

8) Точное время отъездов из городов, экскурсий, завтрака, дополнительную программу объявляет руководитель группы. В некоторых случаях могут быть небольшие задержки, либо изменения, о чем руководитель группы проинформирует всю группу. Если вы в чем-то сомневаетесь, обратитесь за помощью к руководителю группы или водителям.