Система фортуна – это особый вид продажи путевок. Когда турист покупает такой тур, он не выбирает конкретный отель, который он может заранее посмотреть, прочитать отзывы или увидеть фото в рекламном буклете и на сайте. Туроператор сам подберет отель определенной категории и с оговоренным уровнем сервиса.

На практике это выглядит следующим образом. Клиент, покупая тур, не знает, куда его поселят по прилету. Как правило, отель проживания сообщается за 1-2 дня до вылета, иногда – в аэропорту назначения, уже после приземления в стране отдыха.

Отдых по системе фортуна получается из-за того, что многие туроператоры выкупают места в отелях на выбранные месяцы. Каждый оператор набирает определенный пул из отелей и гостиниц, в которые и может быть поселена туристическая группа. Когда происходят накладки, например, отель, в котором был уже заранее выбран номер, оказался переполненным, или кто-то поздно снял бронь, не оплатив тур, фортуна помогает быстро перераспределять туры с проживанием туристов, гарантируя им при этом выбранную категорию отеля и уровень сервиса.